Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل — Sentel Perfumes

في Sentel Perfumes، نهتم بتجهيز كل طلب بعناية لضمان وصول المنتج للعميل بأفضل حالة وبطريقة تليق بجودة عطورنا.

1. تجهيز الطلبات

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال مدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الطلب.

الطلبات التي يتم تسجيلها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية يتم تجهيزها في أول يوم عمل تالي.

2. مدة التوصيل داخل مصر

القاهرة والجيزة: من 24 إلى 48 ساعة.
باقي المحافظات مثل الإسكندرية، الدلتا، الصعيد وغيرها: من 48 إلى 72 ساعة.
المناطق البعيدة أو النائية: قد تصل مدة التوصيل إلى 4 أو 5 أيام عمل.

يرجى العلم أن مدد التوصيل المذكورة هي مدد تقديرية، وقد تختلف قليلًا في فترات الضغط العالي مثل المواسم، العروض، الإجازات، أو إطلاق المنتجات المحدودة.

3. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن وعرضها للعميل أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد الشراء.

قد يتم توفير شحن مجاني في بعض الفترات حسب العروض المتاحة أو حسب قيمة الطلب.

4. استلام الطلب

ننصح العميل بفحص حالة التغليف عند استلام الطلب من شركة الشحن.

في حالة وجود أي تلف واضح في التغليف، أو وجود اختلاف في الطلب، يرجى إبلاغ مندوب الشحن فورًا والتواصل معنا في أقرب وقت عبر البريد الإلكتروني:

sentelegypt@gmail.com

5. العنوان الخاطئ أو عدم استلام الطلب

في حالة إدخال عنوان غير صحيح من طرف العميل، أو عدم الرد على شركة الشحن، أو رفض/عدم استلام الطلب بعد محاولات التوصيل، قد يتم احتساب رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب مرة أخرى.

6. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن، التوصيل، أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

sentelegypt@gmail.com